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Procedure di spedizione

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Quanto tempo ci vuole per spedire/consegnare il mio ordine?

Per ogni articolo, i tempi di consegna sono indicati appena sopra il pulsante "AGGIUNGI".

"Spedizione in 3-5 giorni lavorativi" significa che consegneremo il vostro ordine al corriere da voi selezionato entro 3-5 giorni dalla conferma dell'ordine (i nostri preparatori non lavorano nei fine settimana e nei giorni festivi).

Non appena il pacco è stato consegnato al corriere, riceverete un'e-mail e un numero di pacco, che potrete trovare nella vostra area clienti alla voce I miei ordini e poi Dettagli, per seguire la consegna (in genere da 24 a 72 ore).

In casi rari ed eccezionali, alcune operazioni commerciali o vincoli di salute possono prolungare i tempi di consegna annunciati a 7 giorni lavorativi: in questo caso vi informeremo via e-mail con la dicitura "Promemoria dei tempi di consegna".

Come posso conoscere lo stato del mio ordine?

Passo 1 "Approvato"
Vi invieremo un'e-mail di conferma pochi minuti dopo la convalida dell'ordine. In questa e-mail troverete un riepilogo dell'ordine e un link che vi permetterà di accedere al vostro account e di seguire l'avanzamento dell'ordine.
 
Fase 1* "Promemoria tempi di spedizione"
Questa fase viene utilizzata eccezionalmente quando il volume giornaliero degli ordini supera una certa soglia. Riceverete quindi un'e-mail che vi ricorderà i tempi di consegna annunciati al momento dell'ordine.

 

Fase 2: "Preparazione"
I nostri picker raccolgono i vostri prodotti e li imballano per la spedizione. Il pacco viene poi inviato al nostro reparto di affrancatura.

 

Fase 3 "Spedizione"
Riceverete l'ultima e-mail informativa: Consegna del pacco al corriere per seguire l'avanzamento dell'ordine fino all'indirizzo di consegna scelto. Il corriere selezionato prende in carico le informazioni sulla consegna.

Quali sono i metodi di consegna disponibili e quanto costano?

Al momento della convalida di ogni ordine, vengono proposte due opzioni di consegna:

     - Colissimo consegna ai punti di raccolta (consegna all'ufficio postale, ai punti di raccolta o agli armadietti della stazione di ritiro) per 5,80 euro.
     - Colissimo consegna a domicilio con firma (in caso di assenza, il pacco sarà disponibile presso l'ufficio postale) per 8,70 euro.

Si ricorda che per la consegna presso un Point Retrait o una Pickup Station è necessario un numero di cellulare. Senza questa informazione, i tempi di consegna dell'ordine si allungheranno.

Tradotto con DeepL.com (versione gratuita)

Posso far consegnare il mio ordine all'estero?

Naturalmente, la consegna può essere effettuata in molti paesi esteri.
Si prega di controllare l'elenco dei paesi disponibili durante il processo di acquisto, quando si inserisce l'indirizzo di consegna.