Condizioni di vendita
La società CAFÉ COTON propone la vendita di prêt-à-porter e accessori da uomo su Internet.
Le presenti condizioni generali di vendita sono concluse tra, da un lato, la Società CAFÉ COTON, SAS con un capitale di 1.301.566,99 euro la cui sede si trova all'11 Rue Christophe Colomb - 75008 PARIGI, iscritta al registro delle imprese di Bobigny e del commercio con il numero RCS 378 617 245, di seguito denominata "il venditore" e, dall'altro, qualsiasi persona fisica o giuridica che consulti o desideri effettuare un acquisto tramite il sito web CAFÉ COTON, di seguito denominata "l'acquirente". La versione aggiornata delle presenti Condizioni Generali di Vendita è accessibile online dal cliente. A tal fine, è sufficiente cliccare su "Condizioni generali di vendita", dove le suddette condizioni sono richiamate nella loro versione integrale. Il cliente può anche ottenere questo documento scrivendo a:
COTTON COFFEE
11 rue Christophe Colomb
75008 PARIGI
Oggetto :
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di definire il rapporto contrattuale tra CAFÉ COTON e l'acquirente e le condizioni applicabili a qualsiasi acquisto effettuato attraverso il sito commerciale di CAFE COTON, denominato www.cafecoton.com. Le seguenti Condizioni Generali di Vendita sono state stabilite al fine di informare i potenziali consumatori sulle condizioni e sulle modalità di acquisto, vendita e consegna di tutti i prodotti offerti dall'azienda sul proprio sito web. Le presenti Condizioni Generali di Vendita determinano inoltre i diritti e gli obblighi che venditori e consumatori devono rispettare affinché le transazioni avvengano nelle migliori condizioni possibili.
Ogni ordine effettuato sul sito www.cafecoton.com implica quindi che l'acquirente riconosca di aver letto le Condizioni Generali di Vendita e di averle accettate.
Le presenti condizioni di vendita prevalgono su qualsiasi altra condizione generale o specifica non espressamente approvata dal venditore.
Il venditore si riserva il diritto di modificare le proprie condizioni di vendita in qualsiasi momento. In tal caso, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data della convalida elettronica dell'ordine da parte dell'acquirente, alla data di ricezione da parte di CAFÉ COTON dell'ordine stampato dal sito e degli eventuali documenti giustificativi.
L'inoltro di un ordine sul sito www.cafecoton.com implica l'accettazione preventiva e senza riserve delle presenti condizioni generali da parte del cliente. In particolare, il cliente ha preso atto che l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita non richiede una firma autografa da parte del cliente o della società CAFÉ COTON. Le Condizioni Generali di Vendita possono essere stampate dal cliente e consultate sul sito.
1. Caratteristiche dei beni e dei servizi offerti:
I prodotti e i servizi offerti sono quelli elencati nel catalogo pubblicato sul sito web del venditore.
Ogni prodotto è accompagnato da descrizioni e fotografie non contrattuali. Le fotografie e le descrizioni dei prodotti presenti nel catalogo sono il più possibile fedeli alla realtà ma non possono in alcun modo garantire una perfetta somiglianza con il prodotto offerto, in particolare per quanto riguarda i colori. Pertanto, CAFÉ COTON non può essere ritenuto responsabile in caso di errore o omissione in uno qualsiasi dei testi, fotografie o grafici relativi al prodotto o in caso di modifica delle caratteristiche del prodotto da parte del fornitore.
2. Prezzi:
La modifica dei prezzi dei prodotti può essere effettuata ogni 1° di ogni mese o il 1° giorno lavorativo di ogni mese.
I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in euro comprensivi di IVA (tutte le tasse incluse), cioè con l'IVA francese (Imposta sul Valore Aggiunto) + eventuali tasse aggiuntive o correlate, escluse le spese di spedizione e consegna. dell'ordine per gli ordini da consegnare in Francia metropolitana.
I codici promozionali non sono cumulabili e si disattivano durante le vendite e le offerte in corso. La durata della loro validità è determinata e vi sarà indicata.
Per tutti i prodotti spediti al di fuori della Comunità Europea e del DOM-TOM, il prezzo sarà calcolato al netto delle tasse automaticamente in fattura. I dazi doganali e/o le altre imposte locali o i dazi all'importazione o le tasse statali saranno quindi richiesti dagli organi amministrativi locali. Tali diritti e somme non sono di competenza di CAFE COTON. Saranno a carico dell'acquirente e sono di sua piena responsabilità, sia in termini di dichiarazioni che di pagamenti alle autorità e/o agli organi competenti dei diversi Paesi.
I prodotti rimangono di proprietà della Società CAFÉ COTON fino al completo pagamento del prezzo.
La Società CAFÉ COTON non ha come scopo principale la vendita ai professionisti, anche se questi ultimi possono beneficiare pienamente e liberamente degli stessi vantaggi offerti dal sito.
Qualsiasi richiesta speciale da parte di un professionista, di un comitato aziendale o di altre organizzazioni può essere elaborata non appena avviene un primo contatto elettronico o telefonico.
La Società CAFÉ COTON si riserva il diritto di non spedire un ordine che possa essere oggetto di frode o di sospetto di frode di qualsiasi tipo sia per un privato che per un professionista.
La Società CAFÉ COTON non può essere ritenuta responsabile di eventuali tentativi di frode a danno di terzi, ma si impegna a fornire alle autorità e/o ai tribunali competenti tutte le informazioni in suo possesso per combattere le frodi.
Le percentuali di riduzione visualizzate sul sito www.cafecoton.com dalla Società CAFÉ COTON si applicano al prezzo precedentemente offerto per i prodotti. Verrà quindi indicato un prezzo consigliato e un prezzo di vendita scontato o un prezzo di vendita in saldo durante il periodo dei saldi.
Per domande sul prezzo dei nostri prodotti, è disponibile un indirizzo e-mail: contact@cafecoton.com.
3. Ordini:
L'acquirente riconosce di avere la capacità giuridica di effettuare un ordine e di avere più di 18 anni.
L'acquirente che desidera acquistare un prodotto deve:
- Compilare il modulo di identificazione sul quale indicherà tutti i dati richiesti.
- Compilare il modulo d'ordine online fornendo tutti i riferimenti dei prodotti o servizi scelti. A tal fine, seleziona sul sito i prodotti desiderati e la modalità di consegna desiderata.
- Convalidare l'ordine dopo averlo controllato.
- Effettuare il pagamento alle condizioni previste dal successivo paragrafo 6 e, in particolare, fornire al venditore qualsiasi documento giustificativo che possa accompagnare il pagamento.
- Confermare l'ordine e il pagamento.
La conferma elettronica dell'ordine comporta, per l'acquirente, l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il riconoscimento di averne perfetta conoscenza e la rinuncia ad avvalersi delle proprie condizioni di acquisto o di altre condizioni. Il suo impegno è quindi considerato fermo e definitivo.
Tutti i dati forniti e la conferma registrata costituiranno la prova della transazione. La conferma varrà come firma e accettazione da parte dell'acquirente delle operazioni effettuate.
Il venditore comunicherà via e-mail la conferma dell'ordine registrato.
Se il pagamento viene effettuato con carta di credito, il venditore sarà impegnato non appena la piattaforma di pagamento PAYZEN (gruppo Credit Du Nord) avrà autorizzato il pagamento. La data di autorizzazione del pagamento è la data in cui l'ordine viene preso in considerazione.
Nel caso in cui la piattaforma di pagamento PAYZEN non autorizzi il pagamento con carta di credito, quest'ultimo si annullerà e gli impegni del venditore risulteranno inesistenti.
Il cliente può seguire il suo ordine sul sito cliccando su "Il mio account".
4. Condizioni di pagamento:
Il pagamento dei prodotti e delle eventuali spese di spedizione relative all'ordine sono dovuti per intero al momento dell'ordine per convalidarne l'accettazione da parte del cliente.
Il pagamento è espresso esclusivamente in euro e tutte le tasse sono incluse (TTC).
Su richiesta dell'acquirente, gli verrà inviata una fattura cartacea o digitale che evidenzia in modo particolare l'IVA da pagare.
Per gli ordini effettuati al di fuori della Francia, i prezzi esposti sono offerti senza l'IVA francese; l'acquirente dovrà pagare autonomamente l'IVA relativa al proprio Paese se non viene richiesta automaticamente dai servizi doganali del proprio Paese.
La Società CAFÉ COTON non può essere ritenuta responsabile del mancato pagamento di questa imposta o di qualsiasi imposta relativa a una spedizione al di fuori della Francia tra i suoi clienti e i servizi doganali dei loro paesi.
Il cliente può effettuare i pagamenti
- Con carta di credito (Blu, Visa, Mastercard, American Express).
- Con PayPal.
I pagamenti vengono effettuati tramite il sistema di pagamento sicuro Payzen che utilizza il protocollo SSL (Secure Socket Layer) in modo che le informazioni trasmesse siano criptate dal software e che nessun terzo possa leggerle durante il trasporto dei dati in rete.
Le coordinate bancarie e gli indirizzi IP dell'acquirente non sono quindi noti al venditore. Solo le banche dei clienti e la società di sicurezza PAYZEN Services hanno diritto di accesso.
I dati registrati dal sistema di pagamento della banca della Società CAFÉ COTON costituiscono l'unica e sola prova delle transazioni finanziarie effettuate con il mezzo di pagamento utilizzato.
L'addebito sul conto del cliente può essere effettuato fino a quattro giorni dopo aver effettuato la transazione bancaria sul proprio sistema. La Società CAFÉ COTON non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui l'addebito bancario superi questo periodo di quattro giorni.
Al fine di garantire l'acquisto, potremmo chiedervi una fotocopia della vostra carta d'identità via e-mail e una prova di indirizzo.
Il pagamento di un ordine può tornare insoluto in qualsiasi momento fino a 120 giorni dalla data dell'ordine. Di conseguenza, la Società CAFÉ COTON si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di non spedire un pacco il cui pagamento, l'indirizzo IP o l'indirizzo di consegna possano sembrarle dubbiosi o pericolosi per il proprio conto o per quello di una terza persona.
In tal caso, la Società CAFÉ COTON non dovrà corrispondere alcun indennizzo o risarcimento di alcun tipo, poiché è in gioco la sicurezza dei propri clienti, fornitori e prestatori di servizi.
5. Consegne:
Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine, che può trovarsi solo nell'area geografica indicata di seguito, salvo accordo con il venditore. In caso di tale accordo, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile se il prodotto consegnato non è conforme alla legislazione vigente nel paese in cui viene consegnato l'ordine.
5.1 Luoghi di consegna:
La vendita online dei prodotti e dei servizi presentati sul sito è disponibile per tutti gli acquirenti ad eccezione della Slovacchia e dell'Isola della Riunione.
Il rimborso fiscale dei prodotti viene effettuato automaticamente tramite il nostro negozio online per qualsiasi consegna all'estero e in un luogo idoneo. Le consegne in Francia continentale non sono soggette al rimborso fiscale e pertanto Café Coton non è in grado di emettere buoni per il rimborso fiscale.
5.2 Tempi di consegna e disponibilità:
I tempi di consegna indicati sul sito sono forniti a titolo indicativo per i prodotti in stock. Sono espressi a partire dalla spedizione del prodotto. Il termine è mediamente di 5 giorni lavorativi nel periodo non promozionale e di 15 giorni lavorativi nel periodo promozionale.
Le offerte proposte sul sito sono valide solo nei limiti delle scorte disponibili.
In caso di indisponibilità totale o parziale di un prodotto o di un servizio dopo l'invio dell'ordine, il cliente sarà informato via e-mail della consegna di un ordine parziale o dell'annullamento del suo ordine.
Ai sensi delle disposizioni degli articoli L216-2 e L-216-3 del Codice del consumo, in caso di indisponibilità del prodotto o del servizio, il cliente ha la possibilità di essere rimborsato del prezzo del prodotto o del servizio. entro 14 giorni dalla sua richiesta.
5.3 Opzioni di consegna:
Al momento della preparazione dell'ordine, il cliente beneficia dell'opzione di consegna standard: nella maggior parte dei casi l'ordine viene consegnato entro 3 giorni lavorativi dal momento della spedizione.
5.3 Prezzi di consegna:
Il prezzo di consegna dei prodotti dipende dal peso e dall'importo dell'ordine. Il prezzo di consegna viene visualizzato automaticamente sul sito quando il cliente effettua l'ordine e prima della sua convalida.
Durante i periodi promozionali, le spese di spedizione, se offerte, sono sempre calcolate sulla base di una spedizione da parte di Colissimo con tracciabilità in Franchi metropolitani.
5.4 Trasporto:
I rischi sono a carico dell'acquirente dal momento in cui i prodotti hanno lasciato i locali del venditore o del suo vettore, nonché quando il cliente restituisce il prodotto al venditore.
Il venditore garantisce che i prodotti siano adeguatamente protetti per il trasporto. Se, nonostante ciò, i prodotti dell'ordine sono stati danneggiati durante il trasporto, l'acquirente può rifiutare la consegna dei prodotti danneggiati o fare riserve scritte, datate e firmate sul buono di trasporto o presso l'ufficio postale a seconda del metodo di trasporto utilizzato.
Deve inoltre contattare CAFÉ COTON, entro 24 ore, seguendo la procedura di richiesta di reso sul sito accessibile da "Il tuo account", poi "Vedi i miei ordini precedenti", poi "Dettagli dell'ordine", indicando il prodotto interessato e il motivo della richiesta di reso. Dopo la verifica, il venditore comunicherà all'acquirente un numero di reso e la procedura da seguire via e-mail.
Il prodotto deve essere restituito dal cliente nella sua confezione originale, intatta e sigillata. La fotocopia della fattura deve essere allegata al prodotto e il numero di reso deve essere riportato sull'imballaggio di trasporto.
Il venditore consegnerà il prodotto sostitutivo a proprie spese nei limiti delle scorte disponibili dopo la restituzione del prodotto danneggiato. Le spese di restituzione del prodotto danneggiato saranno rimborsate al cliente previa prova di pagamento.
Il venditore non accetterà prodotti restituiti se non è stato comunicato all'acquirente un numero di reso.
5.5 Prodotto mancante alla consegna o consegna non conforme all'ordine:
Se il cliente riscontra la mancanza di un prodotto durante la consegna da parte del corriere, deve contattare il venditore entro 48 ore lavorative dalla consegna indicando il numero d'ordine. Il venditore provvederà a consegnare il prodotto mancante il prima possibile senza costi di spedizione aggiuntivi o a sostituire il prodotto se la consegna non è conforme all'ordine.
Per procedere al cambio, il cliente deve contattare il venditore:
- oppure, per i prodotti mancanti, via e-mail all'indirizzo contact@cafecoton.com, indicando il proprio numero d'ordine
- oppure, per i prodotti consegnati non conformi all'ordine, via e-mail a contact@cafecoton.com, con il suo numero d'ordine. Il cliente potrà quindi richiedere un numero di reso indicando il prodotto che desidera restituire e il motivo del reso. Dopo la verifica, il venditore comunicherà via e-mail un numero di reso al cliente e la procedura da seguire. Il prodotto deve essere restituito dal cliente nella sua confezione originale, intatta e sigillata. La fotocopia della fattura deve essere allegata al prodotto e il numero di reso deve essere riportato sull'imballaggio di trasporto. Il costo della restituzione sarà rimborsato su prova e il prodotto non consegnato in conformità con l'ordine sarà consegnato senza costi di spedizione aggiuntivi al cliente.
6. Recesso:
Gli acquirenti, non professionisti, beneficiano di un periodo di recesso (DDR) di 14 giorni dal ricevimento del loro ordine per restituire il prodotto al venditore per un cambio nel limite delle scorte disponibili, una nota di credito o un rimborso senza penalità, ad eccezione delle spese di spedizione di ritorno. A tal fine, l'acquirente deve contattare CAFÉ COTON per richiedere la restituzione dell'articolo o degli articoli come segue: - Se desidera un cambio: via e-mail a contact@cafecoton.com indicando il numero d'ordine, i cognomi e i nomi, il prodotto o i prodotti desiderati in cambio. Idealmente, e per garantire uno scambio nel più breve tempo possibile, si raccomanda all'acquirente di specificare chiaramente i nomi delle referenze richieste in cambio e/o il/i link URL alla scheda prodotto con le taglie, se possibile. L'acquirente riceverà il nuovo articolo al ricevimento da parte di CAFÉ COTON dell'articolo ricevuto inizialmente. Il nuovo articolo sarà restituito a spese dell'acquirente e dietro pagamento di un eventuale prezzo aggiuntivo per il pagamento del nuovo articolo e delle relative spese di consegna. - Se desidera restituire l'articolo: seguendo la procedura di richiesta di reso del sito. L'acquirente può quindi richiedere un accordo di reso indicando il prodotto o i prodotti che desidera restituire. Dopo la verifica, il venditore gli comunicherà la procedura da seguire via e-mail. Il prodotto deve essere restituito dal cliente a proprie spese e a proprio rischio, così com'è, ripiegato nella sua confezione originale con tutti gli elementi utilizzati per condizionare il prodotto. La fotocopia della fattura deve essere allegata al prodotto. Il rimborso sarà effettuato entro un periodo massimo di 30 giorni dalla data di ricevimento della restituzione del prodotto sia tramite accredito su carta bancaria o conto Paypal non appena questa modalità di rimborso sarà tecnicamente possibile, sia tramite assegno intestato al cliente, sia tramite bonifico, sia tramite nota di credito sotto forma di codice di riduzione valido per 1 anno sul sito del venditore o in contanti su espressa richiesta del cliente. Solo una restituzione a queste condizioni può dare luogo a un rimborso o a una sostituzione da parte del venditore.
7. Garanzia:
I prodotti di www.cafecoton.com non beneficiano di alcuna garanzia.
8. Restituzioni:
I resi sono accettati dal venditore solo nei casi considerati nei paragrafi: 7.5 (Trasporto), 7.6 (Prodotto mancante alla consegna o consegna non conforme all'ordine), 7 (Recesso), e quando vengono effettuati entro 15 giorni dalla consegna, rispettando la procedura descritta nei paragrafi sopra citati.
I resi (anche in garanzia) sono effettuati a rischio dell'acquirente. Si prega di notare che solo gli articoli acquistati sul negozio Internet possono essere restituiti, cambiati o rimborsati in questo negozio. Allo stesso modo, gli articoli acquistati in negozio a Parigi non possono essere restituiti o cambiati sul negozio online.
Si prega di notare che i cambi non sono autorizzati durante i periodi di vendita e promozione, per motivi di disponibilità dei prodotti. Qualsiasi ordine restituito sarà automaticamente rimborsato.
9. Responsabilità:
Se per qualsiasi motivo una delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovesse essere dichiarata inapplicabile, tale inapplicabilità non pregiudicherà l'applicazione delle altre disposizioni delle Condizioni Generali; quella ritenuta inapplicabile sarà quindi sostituita dalla disposizione più vicina.
Il venditore, nel processo di vendita online, è vincolato solo da un obbligo di mezzi; la sua responsabilità non può essere impegnata per danni derivanti dall'uso della rete Internet, come perdita di dati, intrusione, virus, interruzione del servizio o altri problemi involontari.
La responsabilità del venditore è limitata all'importo dell'acquisto effettuato dall'acquirente. Il venditore non può essere ritenuto responsabile in caso di carenza di scorte o di ritardi nella consegna da parte dei suoi fornitori.
In nessun caso CAFÉ COTON può essere ritenuto responsabile di qualsiasi danno, diretto o indiretto, causato all'utente o a terzi, derivante in particolare da un malfunzionamento, un guasto, una perdita di profitto, una perdita di dati, una perdita di profitti, una perdita operativa, una perdita di software, un deterioramento o una perdita di attrezzature da parte dell'utente o di terzi.
Il venditore non si assume la responsabilità di risarcire i danni diretti e indiretti, materiali o immateriali, che potrebbero derivare dai danni sopra descritti in modo esaustivo. Il venditore non si assume i costi di recupero, riproduzione o riparazione di tali perdite o deterioramenti.
Il venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali errori di inserimento da parte del cliente al momento dell'ordine che comportino errori o ritardi nella consegna.
10. Clausola di riserva di proprietà:
La merce rimane di proprietà di CAFÉ COTON fino al completo pagamento del prezzo.
11. Forza maggiore:
In caso di forza maggiore, come definito dalla giurisprudenza dei tribunali francesi, che renda impossibile per una delle parti adempiere ai propri obblighi, i rispettivi obblighi delle parti saranno innanzitutto sospesi per tutta la durata della sua esistenza, ad esclusione tuttavia degli obblighi stipulati nell'articolo 14 "Proprietà intellettuale".
Se tale sospensione dovesse durare più di 30 giorni, il contratto potrà essere risolto automaticamente su iniziativa di una delle parti mediante l'invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. In tal caso, CAFÉ COTON e il co-appaltatore non saranno più vincolati dai loro obblighi, ad eccezione di quelli derivanti dall'articolo 14 "Proprietà intellettuale", senza che sia dovuto alcun risarcimento da entrambe le parti. Altro.
Ciascuna parte non potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento delle proprie obbligazioni derivante da un caso di forza maggiore o da un caso fortuito ai sensi dell'articolo 1148 del Codice Civile e della giurisprudenza della Corte di Cassazione. Le parti riconoscono fin d'ora come casi di forza maggiore o di caso fortuito, i casi di sciopero totale o parziale esterno al fornitore del servizio, il divieto di esportazione, la modifica delle norme applicabili alla prestazione del servizio, il blocco dei mezzi di trasporto, l'incendio, il fulmine e l'inondazione".
12. Proprietà intellettuale:
Tutti gli elementi del sito web www.cafecoton.com sono e restano di proprietà intellettuale esclusiva di CAFÉ COTON.
Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare, ridistribuire o utilizzare per qualsiasi motivo, anche parziale, elementi del sito www.cafecoton.com, software, immagini o suoni.
È severamente vietato qualsiasi collegamento semplice o ipertestuale senza l'espresso consenso scritto di CAFÉ COTON.
CAFÉ COTON non può essere ritenuto responsabile nel caso in cui il contenuto dei siti a cui si fa riferimento con collegamenti ipertestuali non sia conforme alle disposizioni legali e regolamentari in vigore.
N.B.: Tutte le foto utilizzate da CAFÉ COTON sono soggette a copyright.
13. Archiviazione - Prova:
I registri informatizzati, conservati in condizioni di ragionevole sicurezza, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti.
L'archiviazione degli ordini di acquisto, delle conferme d'ordine e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole in modo da corrispondere a una copia fedele e durevole ai sensi dell'articolo 1348 del Codice Civile.
I registri informatici del venditore saranno considerati dalle parti come prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni tra le parti.
14. Risoluzione delle controversie:
Le presenti Condizioni Generali di Vendita Online sono soggette al diritto francese e più in particolare alla regolamentazione delle vendite a distanza (articoli da L. 121-16 a L. 121-20 del codice del consumo), alla direttiva 97/7 CE del 20 maggio 1997 sulla protezione dei consumatori nelle vendite a distanza e alla legge del 1° agosto 2000.
Per la soluzione di tutte le controversie relative al contratto di vendita, le parti hanno la possibilità di ricorrere, di comune accordo, all'arbitrato.
In caso di controversia, l'acquirente contatterà la società CAFÉ COTON via e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: contact@cafecoton.com.
15. Per ulteriori informazioni:
Qualsiasi richiesta deve essere inviata via e-mail a: contact@cafecoton.com
o per telefono al numero: 01.55.87.79.29
Servizio diretto di assistenza post-vendita: contact@cafecoton.com
Oppure tramite lettera semplice a:
CAFE COTON
11 Rue Christophe Colomb, 75008, PARIGI
